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互聯網發展經過飛速革新，進化出瞭電子商務行業，巨大的經濟利益，進而催生出今天的多種網絡購物模式，其中特賣電商唯品會更是在短短幾年內憑借獨特的商業模式迅速在電子商務領域生根發芽，註冊用戶數突破一億，成功領跑創新型電商，深得用戶喜愛和信賴。
用戶品質購物需求升級
創新特賣模式受青睞
前段時間，唯品會註冊用戶數突破一億，成功領跑創新型電商。用瞭不到7年的時間，就累計過億優質會員，預示著其深耕的特賣模式已經得到廣大消費者認可，旗下超過一億會員，無不是通過唯品會的特賣模式獲得的優質且與眾不同的購物體驗而成為忠誠粉絲。
從最近火熱的報道可見，電商“雙11”從光棍節變成大眾購物節，也意味著電商的巨大成功。但是由於“雙11”購物量激增導致的物流速度慢、客服水平下降、產品質量難以保障等問題，也使得部分消費者更加冷靜。
身為某廣告公司活動部經理的劉女士表示，自己平時由於工作壓力大，很少會抽出特定時間去商場購物，基本一些想買的商品都會從網上購買，當然也會受到網絡購物節折扣的誘惑，但很多時候都是沖動消費，“雙11”物流比較慢，有時候買的商品還在路上，自己就已經對它失去瞭興致，到手之後不久，也就成瞭壓箱底的物件瞭。而某社交網站的運營總監付先生則表示，自己偶爾會從朋友手裡買一些代購產品，比較踏實，靠譜，但是速度相對很慢，有時候甚至20多天才能收到，但如果朋友買錯瞭，就隻能認倒黴瞭，礙於情面，不好意思找朋友去退貨。
由此可見，隨著互聯網的發展，消費者對生活品質、購物體驗等有瞭更高要求。
從行業黑馬到“過億時代”
連續12季度盈利
定位於“一傢專門做特賣的網站”，唯品會與其他電商最大的不同在於唯品會提供一種“非剛需”購物，其他電商是常態式的搜索比價銷售，以單品、爆款拉動，而唯品會是正品特賣的無搜索、網上逛街模式，以品牌、精選拉動。同時合作商傢眾多，確保正品並在價格上非常有誘惑力：一個消費者可能一年中隻有60天有明確需求，我們要抓住300天不明確的購物需求。唯品會是一種“網上逛街、正品限時特賣”的形式，每天上新品，以低至0.5折的深度折扣及限時搶購模式，為消費者提供一種充滿驚喜和愉快的購物體驗。據瞭解，唯品會率先在國內開創瞭特賣這一獨特的商業模式，而正是憑借這一模式的獨特魅力，在短短7年內實現瞭註冊用戶過億，可謂行業黑馬。
針對越發“挑剔”的一、二線城市消費者，唯品會不斷向全品類邁進，擴充優質品牌商資源，打造強有力的品牌生態系統。與此同時，唯品會的“特賣”模式不斷升級，增加瞭當季新品、首發商品的比例，提升“特賣體驗”的時尚感。2014年，唯品會與寶潔中國達成全面戰略合作關系，成為寶潔旗下美尚產品的重要首發平臺，進一步提升瞭唯品會在女性市場的號召力；而今年，唯品會增加瞭與知名品牌如周大福、GRI集團的密切合作，共同推出超級品牌日，實現網站同步門店新款，線上打折購買的新體驗。
在銷售業績方面，唯品會連續12個季度盈利在飽受虧損困擾的電商界堪稱奇跡，完成瞭從流血上市到逆襲增長的華麗轉變，擁有高活躍度、高忠誠度、高消費水平、高速成長的過億會員。與此同時，唯品會在大眾傳播方面也逐漸深入人心，冠名並深度植入有華晨宇、TFboys等人氣明星加盟的湖南臺黃金檔節目《戀傢有方》，與《我是歌手》、《奇妙的朋友》等節目深度合作，更成為首個在微信朋友圈投放廣告的電商平臺，讓更多用戶瞭解到全球最大特賣網站唯品會。
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深耕特賣模式
不斷提升用戶體驗
近年來，唯品會始終積極拓展四大核心業務品類：服飾、美妝、母嬰、傢居等。在母嬰特賣方面，在剛剛過去的11月17日，唯品會集結瞭奶粉尿褲、洗護喂養、嬰幼服飾等200多傢大牌，舉辦母嬰特賣盛典，為1億會員中的媽咪們締造專屬購物體驗。
隨著國傢“一路一帶”戰略的推進，唯品會還在積極佈局跨境業務，通過推行“9+N+1”戰略，為會員營造瞭一站式“逛街”、“足不出戶購遍全球”的優質網購體驗。就在剛剛過去的“雙11”購物狂歡中，唯品會歐洲、美國、澳洲、日韓、港臺五大主題館過萬種商品銷量實現翻倍，創海外精選業務業績的歷史新高。
在唯品會的發展歷程中，一直非常重視消費數據的收集提煉，以更好地把握消費者需求，帶來更有針對性的產品組合和服務。從2014年起，唯品會就開始專門針對女性打造營銷節點，基於對女性內心需求與消費關系的準確洞察，唯品會首次推出“撒嬌節”受到廣大女性消費者的熱捧。在日益激烈的電商品牌競爭中，以精準的手法俘獲瞭目標消費者的芳心，為品牌註入更強的情感營銷力。
唯品會以優異的運營表現和共贏策略贏得供應商支持。目前，唯品會累積瞭超過7000傢供應商，總計超過13000個品牌，其中更有1600餘個獨傢合作品牌。而在物流倉儲的建設上， 唯品會持續優化“最後一公裡”配送服務，采用更精準的GPS定位、移動支付等技術，通過“最後一公裡”標準化管理平臺實現物流追蹤、移動刷卡支付、服務質量評估、營銷推廣等功能，借此不斷提升“最後一公裡”配送的服務質量，降低物流支付成本，實現資金流、商品流、信息流“三流合一”，從而繼續提升用戶體驗。
發力移動端
滿足用戶
個性化需求
一億註冊用戶隻是一個起點，唯品會並不會甘於現狀，而是已經對未來進行瞭更有企圖心的規劃。
得益於移動端的發展，消費者接收信息的方式越來越碎片化，這也使得唯品會“逛街式”的特賣模式非常適合移動端的消費購物習慣。現在，隨著唯品會對移動端用戶體驗的不斷優化，包括持續細分移動端類目、增強與會員的互動以及持續創新圖像識別、3D試衣間、千人千面等個性化技術的研發運用，唯品會今年的移動端銷量占比持續創出新高，根據唯品會2015年第三季度的財報顯示，其移動端銷量在企業銷量占比79%，在整個電商中名列前茅。唯品會也清晰地預見，電子商務發展將迎來下一個風口“場景化”，電商需要創造更多的消費場景，為消費者實現所看即所買、所想即所買的及時性、隨時隨地的購物需求，這也將是他們為此奮鬥的目標之一。
除此以外，唯品會將會不斷滿足消費者越來越細分的個性化需求，大力研發先進的技術手段：如大數據分析、精準描繪消費者畫像及消費習慣；同時繼續聚焦優質商品的本質，通過買全球、賣全球拓展豐富的優質商品品類，滿足用戶既龐雜又細分的個性化消費需求。
北京晨報記者
李小娟 楊琳
本文來源：北京晨報
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